📦Livraison et retours

Tout savoir sur le processus Chez Amandine & Charles

Chez Amandine & Charles, chaque pièce est pensée avec amour et expédiée avec soin. Mais parce qu’un achat en ligne peut soulever des questions, voici tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison et notre politique de retour, en toute transparence 🤍

🚚 Livraison rapide, soignée & suivie

Nous mettons un point d’honneur à expédier vos commandes dans les 24 ouvrées suivant leur validation.

✉️ Modes de livraison disponibles :

• Livraison standard à domicile (Colissimo)

• Point relais avec Mondial Relay Chronopost (idéal pour plus de flexibilité)

• Remise en main propre à Avignon (sur rendez-vous, pour les locaux 🤝)

💶 Frais de livraison :

• Offerts dès 100€ d’achat (en France métropolitaine)

• Calculés automatiquement selon le poids et le mode choisi en dessous de ce montant

📦 Suivi de commande :

Dès l’expédition, vous recevez un mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

🔁 Retours simples et sans stress

Vous avez changé d’avis ? Un article ne vous convient pas ? Pas de souci : vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit.

✅ Conditions de retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine

• Vous pouvez choisir un remboursement ou un échange

📩 Comment effectuer un retour :

1. Envoyez un mail a chezamandineetcharles@gmail.com pour nous prévenir

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre

3. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés

✨ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

💬 Et si j’ai un souci ?

Notre service client est 100 % humain et à votre écoute. N’hésitez pas à nous écrire ou à passer en boutique si vous êtes dans la région d’Avignon. Nous croyons aux échanges honnêtes, simples et bienveillants.

📧 Contact : chezamandineetcharles@gmail.com

📍 Boutique : 43 et 45 rue des fourbisseurs Avignon

Pourquoi cette transparence est importante pour nous

Chez Amandine & Charles, nous savons que commander en ligne demande de la confiance. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire, bienveillante et respectueuse de vos droits.

🧡 Votre satisfaction est notre priorité, et chaque retour ou question est aussi une opportunité d’améliorer ce que nous faisons.